Última atualização: 15 de janeiro de 2025
IMPORTANTE: Por favor, leia estes Termos e Condições cuidadosamente antes de contratar os serviços do HeartStudioMy. Ao agendar uma sessão fotográfica ou contratar qualquer um de nossos serviços, você concorda em ficar vinculado a estes termos.
Nos presentes Termos e Condições:
Ao reservar uma sessão, assinar um contrato de serviço, efetuar pagamento ou utilizar qualquer serviço do HeartStudioMy, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições.
Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve contratar nossos serviços.
Para reservar uma sessão fotográfica:
Um sinal não reembolsável de 30% do valor total do serviço é necessário para confirmar e reservar sua data. Este sinal garante nosso compromisso e disponibilidade exclusiva para a data agendada.
Sem o pagamento do sinal, a data não é considerada confirmada e pode ser disponibilizada para outros clientes.
As datas são confirmadas por ordem de chegada. Fazemos todos os esforços para acomodar suas preferências de data, mas não podemos garantir disponibilidade sem confirmação formal e pagamento do sinal.
Nossos preços são claramente apresentados em nossos pacotes de serviços. Todos os preços estão em Reais brasileiros (BRL) e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio para futuras reservas.
O preço confirmado em sua proposta é garantido por 30 dias a partir da data de emissão.
Aceitamos pagamento através de:
| Momento | Percentual | Observações |
|---|---|---|
| Na Reserva | 30% | Sinal não reembolsável |
| 7 dias antes da sessão/evento | 50% | Pagamento antecipado obrigatório |
| No dia da entrega das fotos | 20% | Saldo final |
Pagamentos não recebidos nas datas acordadas resultarão em:
Custos adicionais não incluídos nos pacotes base podem incluir:
Mais de 30 dias antes da sessão: Reembolso de 70% do valor pago (30% do sinal é retido)
15 a 30 dias antes: Reembolso de 50% do valor pago
7 a 14 dias antes: Reembolso de 25% do valor pago
Menos de 7 dias antes: Sem reembolso
Reagendamentos são permitidos uma vez sem custos adicionais, desde que:
Reagendamentos adicionais podem estar sujeitos a taxa de R$ 150.
Reservamo-nos o direito de cancelar uma sessão em circunstâncias extraordinárias (doença grave, emergências, casos fortuitos). Neste caso:
Você deve fornecer informações precisas e completas sobre:
Clientes devem estar prontos no horário agendado. Atrasos podem resultar em tempo de sessão reduzido sem compensação ou custos adicionais por horas extras.
Para eventos em locações privadas, você é responsável por garantir que tenhamos acesso livre e desobstruído ao local, bem como autorizações necessárias para fotografar.
Esperamos tratamento respeitoso e profissional. Reservamo-nos o direito de encerrar uma sessão sem reembolso em casos de comportamento abusivo, ameaçador ou inadequado.
Comprometemo-nos a fornecer serviços fotográficos profissionais com:
Utilizamos cartões de memória dual-slot e fazemos backup imediato de todas as imagens. Mantemos arquivos por no mínimo 1 ano após a entrega.
Embora tomemos todas as precauções, não podemos ser responsabilizados por:
Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelos serviços.
Prazos começam a contar após confirmação do pagamento integral.
Imagens editadas são entregues através de:
Para pacotes que requerem seleção do cliente, você terá 10 dias para indicar suas preferências após receber a galeria preliminar. Não havendo resposta, procederemos com nossa seleção profissional.
Todas as imagens entregues passam por:
Edições adicionais específicas podem estar sujeitas a custos extras.
O HeartStudioMy retém todos os direitos autorais sobre as fotografias criadas. Você recebe uma licença para uso pessoal das imagens conforme descrito abaixo.
Concedemos a você uma licença não exclusiva, intransferível e perpétua para:
Você NÃO pode:
Reservamo-nos o direito de usar imagens selecionadas de sua sessão para:
Se você preferir que suas imagens não sejam usadas publicamente, deve informar por escrito antes ou no momento da sessão. Respeitaremos sua privacidade, embora isso possa afetar descontos promocionais disponíveis.
Ao compartilhar imagens publicamente, solicitamos que você credite: "Fotografia por HeartStudioMy" ou marque @estudovisual nas redes sociais. Embora não obrigatório, é muito apreciado.
Uma reunião de planejamento é obrigatória 2-4 semanas antes do casamento para discutir cronograma, lista de fotos essenciais, locações e detalhes logísticos.
Você deve fornecer cronograma detalhado e lista de fotos obrigatórias (pessoas, grupos específicos) pelo menos 2 semanas antes. Não podemos garantir captura de momentos ou pessoas não comunicados.
Para casamentos, sempre temos um fotógrafo backup disponível em caso de emergência. Em situações excepcionais onde nem o fotógrafo principal nem o backup possam comparecer, reembolso integral será fornecido.
A cobertura começa e termina nos horários contratados. Tempo adicional (por exemplo, se a cerimônia atrasar) será cobrado como hora extra conforme tabela de preços.
Para coberturas superiores a 6 horas, uma refeição deve ser fornecida ao fotógrafo e assistentes durante o evento.
Garantimos que os serviços serão prestados com padrões profissionais da indústria. Se você não estiver satisfeito com as imagens finais, trabalharemos para resolver preocupações razoáveis através de edição adicional.
Não garantimos:
Exceto conforme expressamente declarado nestes termos, fornecemos nossos serviços "como estão" sem garantias implícitas de qualquer tipo.
Não seremos responsáveis por falhas ou atrasos no cumprimento de obrigações devido a circunstâncias fora de nosso controle razoável, incluindo mas não limitado a:
Em tais situações, faremos esforços razoáveis para minimizar atrasos e informá-lo prontamente.
O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que complementa estes Termos e Condições. Ao aceitar estes termos, você também concorda com nossa Política de Privacidade.
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Mudanças entrarão em vigor para contratos firmados após a data de modificação.
Contratos já firmados permanecerão regidos pelos termos vigentes no momento da contratação, a menos que ambas as partes concordem com novos termos por escrito.
Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Estes Termos e Condições, juntamente com qualquer contrato de serviço específico assinado, constituem o acordo integral entre você e o HeartStudioMy, substituindo todos os entendimentos e acordos anteriores, verbais ou escritos.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Qualquer disputa decorrente destes termos será resolvida preferencialmente através de mediação ou arbitragem. Caso necessário, as partes se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais de Raissa do Sul, PA, Brasil.
Para questões sobre estes Termos e Condições ou sobre nossos serviços, entre em contato:
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Estes Termos e Condições foram atualizados em 15 de janeiro de 2025.